Rustam Garayev
Owner | Developer
Restoran sahəsində Chatbot istifadəsi
Restoran tələbi və rəqabəti yüksək sahədir. Uğurlu olmaq üçün təkcə yerləşmə, yeməklər və interyer vacib deyil. Həm də kommunikasiya vacibdir. Bir müştəri axşam yeməyi üçün masa axtarır, başqa biri menyu barədə sual verir, digəri isə paket servisin olub olmadığını soruşur. Bu suallar gecənin 11-i də gələ bilər, səhər saat 7-də də.
Amma komandanız hər zaman cavab verə bilirmi?
ChatBot restoranın 24/7 xidmət edən rəqəmsal əməkdaşıdır. Əlaqə nöqtəsi kimi fəaliyyət göstərir, həm vəzifələri yerinə yetirir, həm də müştəri ilə əlaqəni möhkəmləndirir. Sifariş qəbul edir, menyu haqqında məlumat verir, lazım gəlsə, rezervasiya edir, endirim və kampaniyaları paylaşır, paket servisə yönləndirir, müştəri rəyi toplayır və CRM-ə ötürür.
Bəs bütün bunlar biznesə necə təsir edir ?
Əvvəl - Gecikmiş cavablar
Sonra - Ani, avtomatlaşdırılmış cavab
Əvvəl - Telefonla rezervasiya sıxlığı
Sonra - Sürətli, mesajla rezervasiya
Əvvəl - Hər gün eyni suallar (menyu, saat, yer və s.)
Sonra - Cavab şablonları ilə ani yönləndirmə
Əvvəl - Sifarişlərin qarışması
Sonra - Sifariş forması və yönləndirmə avtomatlaşdırılır
Əvvəl - Müştəri rəyinin unudulması
Sonra - Avtomatik rəy toplanır.
Əgər siz də rəqəmsal bir əməkdaşla bütün kommunikasiyanı yüksəltmək istəyirsinizsə, indi yoxlamaq üçün əsl vaxtdır.
